Donnerstag, Oktober 09, 2008

Nicht verfügbar

Heute Anruf bei der Service Hotline meiner Krankenversicherung:

"Alle Leitungen sind besetzt. Möchten Sie den Rückruf-Service der Deutschen Telekom nutzen? Dann antworten Sie jetzt mit JA."

"JA."

"Dienst oder Dienstmerkmal sind nicht verfügbar."

Das nenne ich doch mal Kundenservice. Wer hat denn das verbockt? Meine Versicherung oder die Telekom?! "Dienst oder Dienstmerkmal" - das sind doch Ausdrücke aus der Steinzeit der Telefonie, als das noch von der Post gemacht wurde. Klingt demnach so, als ob das doch die Telekom verbockt hat.

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